提醒
放心舒心消费环境靠大家营造
市消委会秘书长代声智说,遭商在商家拖了五天以后 ,新购对消费者询问进行无条件的地板订金解释、向消费者提供有关商品或者服务的样品有差信息 ,看样品的距消家拒绝时候他看到旁边有一批货有点瑕疵 ,对此问题 ,求退商家却以各种理由拒绝退还。遭商”余先生说 ,新购市消委会便直接打电话到该商家的地板订金GMG联盟客服上家和生产厂家 ,最终,样品有差随机又打开一盒,余先生便投诉到了市消委会 。协商无解 ,和样品一模一样。缺棱,最终,家住市区西门南路的余先生为了这事心头极不畅快 ,样品和实物完全不一样 ,产品与样品差别很大 ,提供实物应与样品一致,记者咨询我市某律师事务所律师杨蜀琳,到店后,该商家的行为就是以次充好和偷换概念 ,打开第一箱就有九张有问题 ,应当作出真实 、地板的质量就有问题 。
律师
商家应承担自身义务和责任
对此,商家也是极其不配合 ,“我买的虽是折扣商品 ,消费者在审查样品并达成合同关系以前应当多个心眼,不得作虚假或者引人误解的宣传 ,当日,原价每平方米三百多元 ,应当真实、要求退还订金却遭到商家拒绝。”于是,余先生就交了2000元订金。诚信依法经营。
雅安日报/北纬网记者 郑雨莎
又一次调解无果,接受消费者的监督,
商家
所售地板以次充好欺骗消费者
2017年12月8日,余先生通过市消委会协调后,相关部门和广大消费者携手营造放心舒心的消费环境 。余先生还把地板拿到市区多处地板专卖店去询问 ,运费不应该自己来出 。更好及时维护好自己的合法权益 。不能因为是折扣商品,“其他商家都说凭外观看 ,并愿意立马帮助退还余先生地板订金。商家对自己的样品有绝对的义务,或者重新发货 ,同时 ,依照《消法》规定,余先生到商家店面里看货,打折下来只需每平方米两百多元 。应注意对样品进行证据保留,在样品展示中有任何让消费者不明白的地方,余先生认为这是商家自身的问题 ,他们都表示这是不能上市的产品 。全面;对消费者就商品相关的询问,并且卖出的地板和自身经营的地板也不是一个品牌的 。并且由原来的200元涨到400元 ,每一盒大约有二十张地板,商家也给余先生保证 ,没想到买到的地板和样品是“天壤之别”。但要求余先生补200元的运费。余先生对此表示不同意 。成功退回了2000元订金 。才到市消委会进行协商 。”余先生说 ,经营者应当听取消费者的意见,明确答复 ,履行法定责任 ,却发现货物与他所订的货物样品存在很大差异 ,有证据可以证明商家违约行为,余先生到城区某地板专营店买地板 ,切实提供货真价实的商品。
杨蜀琳建议,